Culture24 a publié un rapport de recherche récemment, qui s'intitule « Engaging Cultural Tourists with Collections and Listings Content Online ». Le rapport fait état de la propension à chercher des renseignements touristiques sur le Web, d'où le besoin d'optimiser les moteurs de recherche relativement au contenu culturel et touristique en ligne.

D'après le rapport, les touristes culturels sont des visiteurs qui se trouvent à un endroit autre que leur lieu de résidence et qui visitent des attractions culturelles comme des musées, des galeries d'art ou encore des sites culturels ou patrimoniaux. Pour de plus amples renseignements, consulter le rapport de Culture24. Bien que le rapport fasse surtout état du tourisme culturel européen, certains des renseignements peuvent s'appliquer à l'extérieur de l'Europe, surtout ceux qui concernent les motivations des touristes culturels.

Le 24 avril dernier avait lieu l'atelier sur le tourisme culturel initié par Tourisme Montréal intitulé COMMUNICATION MARKETING TOURISTIQUE : DÉFINIR LA BONNE STRATÉGIE. Vous trouverez dans cet article les liens vers les présentations. Bonne lecture!

Présentation #1 : « COMPRENDRE LE MARKETING TOURISTIQUE ET DÉFINIR LES BASES DE SA STRATÉGIE » présenté par Marc-Antoine Vachon, professeur au département de marketing de l'UQAM.

Présentation #2 : « MEILLEURES PRATIQUES : DES EXEMPLES CONCRETS » présenté par Guillaume Déziel, gérant de Misteur Valaire et Martin Durocher, directeur général et artistique de Zoofest. Ils viendront partager avec nous leurs bons coups.
            - L'exemple Zoofest, Montréal Festimania et quelques observations.

Présentation #3 : « CAMPAGNE 2013 DE TOURISME MONTRÉAL » présenté par Frédérick Ranger, directeur, Communications et médias interactifs à Tourisme Montréal.

Adidas a choisi les rues et le métro de Montréal pour sa plus récente campagne! La vidéo, tournée en septembre 2011, met en scène les experts du skateboard  Dennis Busenitz, Silas Baxter-Neal, Lucas Puig, Pete Eldridge, Benny Fairfax, Nestor Judkins, Jake Donnelly, Vince del Valle, Chewy Cannon, ainsi que trois membres de la Adidas Canada Teamriders, Kevin Lowery, Charles Rivard and Andrew McGraw. Détails amusants, les noms de ces as de la planche ont tous remplacé ceux des stations de métro du réseau montréalais! À voir ici.

Un outil créé par Google permet dorénavant de s’inspirer des tendances de recherche pour innover. Le Google Keyword Tool est gratuit et permet de voir quels sont les termes les plus recherchés par les utilisateurs dans Google pour ainsi prendre le pouls de la demande touristique. Les organisations peuvent ensuite se servir des ces tendances pour innover dans leur domaine, par exemple en redéfinissant leur produit ou en évoluant d'un marketing publicitaire vers un marketing de contenu. Pour en savoir plus, consultez cet article sur le blog etourisme.info. 

Un article paru sur ARTSblog propose une réflexion intéressante sur la nécessité pour les organisations artistiques d'avoir recours aux médias sociaux. L'auteur de l'article estime en effet que bien que les médias sociaux fassent dorénavant partie des approches marketing de la majorité des organismes, il faut se questionner sur leur utilisation, notamment puisqu'il s'agit d'outils dont les retombees aident davantage à entrer en communication avec la clientèle qu'à vendre des billets. Pour en savoir davantage, consultez cet article.

Dans le cadre de la Journée Infopresse « Interactions, référencement et médias sociaux » qui a eu lieu à Sherbrooke le 29 septembre 2011, Jean-Sébastien Chouinard, stratège Web chez Adviso, a donnée une conférence intitulée « Comment dialoguer avec ses consommateurs via les réseaux sociaux? », durant laquelle il a notamment expliqué comment maximiser sa présence sur le Web, comment choisir les outils les mieux adaptés et les plus performants et comment découvrir les meilleures initiatives d'ici et de l'international. Les compagnies se doivent d'être présentes sur les médias sociaux et d'offrir une valeur ajoutée pour leurs clients, mais cela doit se faire en évitant quelques pièges. Pour en savoir plus, consultez le contenu de cette conférence ici.

Le Musée de Londres a commencé à utiliser la technologie NFC (pour « Near Field Communication »), une technologie qui permet d'échanger des données par radiofréquence à très courte distance. Cet outil s'utilise en plaçant son téléphone intelligent sur des capteurs installés un peu partout dans le Musée, qui estime que la transmission d'information se fait plus rapidement avec la technologie NFC qu'avec les QR codes et le bluetooth. Le Musée de Londres offre cette nouvelle approche aux visiteurs pour leur permettrent d'enrichir leur expérience, notamment en permettant de partager cette expérience en ligne et en intégrant les médias sociaux. Pour plus de détails, consultez cet article.

La firme Longwoods International a publié en mai dernier un Livre blanc intitué « The Power of Destination Marketing » dans le but de documenter la valeur inestimable que peut avoir la mise en place de programmes de marketing de destination. Le document se base sur l'étude des cas du Michigan et de Philadelphie, qui démontrent bien que des stratégies de marketing cohérentes et bien exécutées peuvent produire des effets significatifs extrêmement bénéfiques pour les intervenants et les acteurs d'une destination. Pour en savoir plus, consulter le document.

Une étude réalisée par quatre experts américains en médias sociaux a permis de relever quelques bonnes stratégies à adopter sur les médias sociaux. En effet, les professeurs H. James Wilson, PJ Guinan, Salvatore Parise et Bruce D. Weinberg ont administré un sondage auprès de 1 000 entreprises et fait des entrevues de fond avec 70 responsables de médias sociaux, pour identifier les quatre stratégies dominantes dans les médias sociaux, soit la pratique, la créative, la championne et la transformatrice. Pour plus de détails, consultez cet article.

 
Le site web Eye for Travel rapporte les résultats d'une étude de HeBS digital sur le marketing électronique chez les hoteliers. L'article relate les changements qui surviennent dans l'industrie hotelière, notamment à cause de l'influence des téléphones intelligents. En effet, les montants accordés au marketing direct et aux initiatives marketing qui rejoignent les voyageurs « hyper-interractifs », notamment grâce aux cellulaires, aux médias sociaux et à la vidéo, seraient de plus en plus importants. Pour en savoir davantage, consultez cet article.

 
De plus en plus de personnes privilégient Internet pour chercher des entreprises et des services plutôt que toute autre source d'information. La recherche d'établissements ou d'attraits touristiques, presque toujours géolocalisée, n'échappe pas à cette tendance: les internautes cherchent un hôtel à Québec ou à Rimouski ou encore un spa en Estrie ou dans les Laurentides. De là l'importance pour une entreprise d'être bien référencée dans Google Adresses. Pour en savoir plus, lisez cette analyse du Réseau de veille en tourisme.

Pour tout savoir sur le code-barres 2D et les fameux QR codes, l'Association française du multimédia mobile (AFMM) propose un guide pratique remplis d'astuces, d'exemples et de cas pratiques dans plusieurs domaines, notamment en tourisme et en restauration. Le Guide du Code-barres 2D permet entre autres de découvrir les codes-barres 2D et de comprendre comment les utiliser afin de d'utiliser l'interactivité et de donner accès à des contenus multimédias.

Le Château de Versailles a entrepris au cours des derniers mois un virage numérique important. Saisissant les opportunités offertes par les nouvelles technologies, l'Établissement public utilise non seulement les médias sociaux et la blogosphère afin d'atteindre un public plus jeune, mais expérimente avec la géolocalisation et la réalité augmentée, s'imposant ainsi comme un vrai laboratoire d'innovation. Lisez cet article afin d'en savoir plus sur la vision de Jean-Jacques Aillagon, Président de l'Établissement public du château.

Selon un sondage de Léger Marketing, effectué pour le compte du CEFRIO, plus du trois quarts des internautes québécois ont consulté ou contribué au contenu de médias sociaux en 2010. Ce sondage s'inscrit dans le projet NETtendances qui présente à partir du mois d'octobre 2010 des statistiques portant sur huit thématiques différentes en lien avec les pratiques internet des québécois. Pour accéder au communiqué de presse, cliquez ici.