Référence incontournable en tourisme culturel, Cultura est une initiative de Tourisme Montréal, de la Ville de Montréal et du ministère de la Culture, des Communications et de la Condition féminine.

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Les clientèles touristiques

D'une destination à l'autre, les clientèles touristiques diffèrent de par leur provenance, leurs comportements, leurs motivations et leurs intérêts. Pour un ciblage efficace, il est essentiel de savoir d'où proviennent les touristes qui séjournent à Montréal, ce qu'ils font une fois sur place et quelles sont leurs habitudes de consommation. 

Faits saillants des clientèles de l'été 2010
  • Plus de la moitié des touristes qui visitent Montréal vivent en centres urbains.
  • Ils proviennent principalement du reste du Québec, de l'Ontario, des États-Unis et de la France.
  • Ils sont très scolarisés et presque la moitié d'entre eux occupent un emploi professionnel.  
  • La majorité d'entre eux ne sont venus qu'une fois au cours des 5 dernières années.
  • La durée de leur séjour est de 2 à 3 nuits.
  • Ils choisissent Montréal comme destination principalement puisqu'elle leur a été recommandée par la famille ou des amis.
  • Ils ont choisi leur destination plus d'un mois à l'avance.
  • Internet est la ressource la plus utilisée pour réserver et planifier
  • Une fois sur place, ce sont les bureaux d'information et les brochures touristiques qui sont le plus utilisés comme source d'informations.
  • Les attractions les plus visitées sont le Parc du Mont-Royal, le Vieux-Montréal, la Basilique Notre-Dame, le Plateau Mont-Royal et le Quartier Chinois.
  • Selon les touristes, les manifestations culturelles (théâtre, concert, spectacle, etc.) et les festivals comptent parmi les attraits montréalais les plus importants dont ils veulent faire l'expérience.

Les buts du voyage

Le marché des touristes en visite chez des parents ou des amis constitue le plus important segment de clientèle pour Montréal, en ce qui concerne le volume. En 2008, ils étaient 3 868 000, comparativement à 2 315 000 touristes d'agrément et 855 000 touristes d'affaires et de congrès.

En 2008, les touristes à Montréal ont engagé des dépenses de l'ordre de 2,1 milliards de dollars. La plus importante part des dépenses était attribuable au marché d'agrément (856 millions de dollars); toutefois, c'est le marché « affaires et congrès » (549 millions de dollars) qui a rapporté le plus par touriste accueilli.

Répartition des dépenses


En 2008, le secteur de l'hébergement a reçu la plus grande proportion de l'ensemble des dépenses touristiques à Montréal (29 %). Ce secteur était suivi par la restauration (23 %) et le transport privé (11 %). Par ailleurs, 15 % des dépenses touristiques sont consacrés à l'achat de vêtements alors que 9 % vont au divertissement.

La provenance
  • Montréal a accueilli un total de 18 379 000 visiteurs en 2008. De ce nombre, 40 % (7 396 000) étaient des touristes et 60 % (10 543 000) étaient des excursionnistes dont la grande majorité était originaire du Québec (90 %).

Les Québécois

  • Montréal a reçu un total de 14 061 000 visiteurs québécois au cours de l'année 2008 qui se répartissaient comme suit : 3 998 000 touristes et 10 063 000 excursionnistes.
  • En ce qui concerne le volume de touristes, les Québécois représentaient 54 % du marché touristique de Montréal en 2008.
  • Ces touristes québécois ont dépensé 519 734 000 $ en 2008, soit l'équivalent de 24 % de l'ensemble des recettes touristiques réalisées dans la région de Montréal.
  • Comparativement aux touristes provenant des marchés américains et d'outre-mer, les touristes québécois sont moins sensibles à la saisonnalité. Ainsi, en 2008, 50,4 % d'entre eux ont visité Montréal durant la haute saison (avril à septembre) alors que 49,6 % sont venus en basse saison (octobre à mars).
  • Le marché du Québec constitue, pour Montréal, le plus important marché pour ce qui est du volume de touristes, mais le moins significatif pour ce qui est des dépenses touristiques.
  • En 2008, les Québécois sont venus à Montréal pour visiter des parents ou des amis (69 %), pour l'agrément (20 %), ainsi que pour les affaires et les congrès (6 %).


Les Canadiens*

  • Montréal a reçu un total de 2 026 000 visiteurs canadiens au cours de l'année 2008, qui se répartissaient comme suit: 1 491 000 touristes et 535 000 excursionnistes.
  • En ce qui concerne le volume de touristes, les Canadiens représentaient 20 % du marché touristique de Montréal en 2008.
  • Ces touristes ont dépensé 524 433 000 $ en 2008, soit l'équivalent de 25 % de l'ensemble des recettes touristiques réalisées dans la région de Montréal.
  • Comparativement aux visiteurs des marchés américains et d'outre-mer, les Canadiens constituent une clientèle essentiellement estivale. En effet, en 2008, 63% d'entre eux ont visité Montréal entre les mois d'avril et septembre, alors que 37% sont venus entre les mois d'octobre et mars.
  • La plus forte proportion des touristes canadiens est originaire de l'Ontario (84 % des touristes, 71 % des dépenses).
  • Les Canadiens hors-Québec voyagent à Montréal pour visiter des parents ou des amis (41 %), pour l'agrément (37 %), ainsi que pour affaires et congrès (16 %).

*excluant les visiteurs provenant du Québec


Les Américains

  • Montréal a reçu au total 1 288 000 visiteurs américains au cours de l'année 2008, qui se répartissaient comme suit: 1 013 000 touristes et 275 000 excursionnistes.
  • En ce qui concerne le volume de touristes, les Américains représentaient 14 % du marché touristique de Montréal en 2008.
  • Ces touristes ont dépensé 461 766 000 $ en 2008, soit l'équivalent de 22 % de l'ensemble des recettes touristiques recueillies dans la région de Montréal.
  • Les touristes américains constituent une clientèle essentiellement estivale. En effet, en 2008, 64 % d'entre eux ont visité Montréal entre les mois d'avril et septembre, alors que 36 % sont venus entre les mois d'octobre et mars.
  • Les touristes américains à Montréal sont principalement originaires des états de New York (20 %), du Massachusetts (13 %), du New Jersey (7 %), du Vermont (7 %), de la Californie (5 %) du Connecticut (5 %), de la Pennsylvanie (4 %), de l'Illinois (4 %) et du New Hampshire (4 %).
  • En 2007, le but premier de voyage des touristes américains à Montréal était l'agrément (50 %). Suivent les visites de parents et amis (23 %) et les voyages pour affaires et congrès (21 %).


La clientèle d'outre-mer

  • Montréal a reçu au total 1 005 000 visiteurs d'outre-mer au cours de l'année 2008, qui se répartissaient comme suit : 894 000 touristes et 111 000 excursionnistes.
  • En ce qui concerne le volume de touristes, les visiteurs d'outre-mer représentaient 12 % du marché touristique de Montréal en 2008.
  • Ces touristes d'outre-mer ont dépensé 630 079 000 $ en 2008, soit l'équivalent de 29 % de l'ensemble des recettes touristiques recueillies dans la région de Montréal.
  • Les touristes d'outre-mer constituent une clientèle essentiellement estivale. En effet, en 2008, 70 % d'entre eux ont visité Montréal entre les mois d'avril et septembre, alors que 30 % sont venus entre les mois d'octobre et mars.
  • Les touristes d'outre-mer sont principalement originaires de la France (26 %), du Royaume-Uni (10 %), du Mexique (7 %), de l'Allemagne (6 %), de l'Italie (5 %) et de l'Espagne (5 %).
  • En 2008, le but premier de voyage des touristes d'outre-mer à Montréal était l'agrément (48 %). Suivent les visites de parents et amis (27 %) et les voyages pour affaires et congrès (18 %).

 

Activitités culturelles selon la provenance
  • Touristes canadiens :
    En 2008, 20 % des touristes canadiens ont fait au moins une activité culturelle* lors de leur voyage ayant inclus un séjour à Montréal.

  • Touristes américains :
    En 2008, 59 % des touristes américains ont fait au moins une activité culturelle* lors de leur voyage ayant inclus un séjour à Montréal.

  • Touristes outre-mer :
    En 2008, 76 % des touristes d'outre-mer ont fait au moins une activité culturelle* lors de leur voyage ayant inclus un séjour à Montréal.

*Activité culturelle : concert, pièce de théâtre, festival, visite d'un site historique, musée, galerie d'art, etc